Hacer una consulta ¿Cómo se llama a...?

¿Cuál es la diferencia entre la atención al cliente de los distintos operadores de móvil?

Resulta que las empresas de móviles han "mejorado" su servicio de atención al cliente. Ahora te atiende una máquina (en el 470 ó 471 de Orange, el 1004 de Telefónica y ¿cuál no?) y te suelta un rollo sobre la actualización de sus centralitas. Después, te "permite" elegir por voz varias opciones, las cuales si no quedan claras te las repite, pero siguen sin quedar claras, ¿qué tengo que decir ahora? Sólo quiero hablar con un ser humano (como yo), pero si pides "ayuda" te repiten lo mismo y cuelgan. Después de 3 llamadas y más de 12 minutos, "descubrí" que hay que decir bien alto "agente" -¡no "ayuda" ni "socorro" ni "sálvenme", por favor, qué insensatez!- y por fin pude cambiar de tarifa en un móvil.

Todo por sólo 6 euros el cambio. Gracias. En algo me recuerda todo esto a cuando Wanadoo compró Eresmas.

Esto nos pasa por querer ser modernos pero sin saber bien cómo ni para qué.

Añadido por aproximo lunes, 06 de noviembre de 2006 - 20:56

\* genesis el martes, 25 de septiembre de 2007 - 15:32

colocar en la web diferencias entre ayuda y atencion

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